隐私政策
更新时间：2023年11月28日
生效时间：2023年11月28日
为了让生活更简单，和驿管家APP(以下简称“我们")为您提供智能柜服务(以下简称“服务")。
我们深知个人信息对您的重要性，为此始终致力于采取技术措施和其他必要措施，以确保您的信息安全。因此，我们将遵守相关法律法规的规定进行个人信息的收集、使用、储存、披露和保护，并制定如下《隐私政策》(下称"本政策”)来帮助您了解如下内容:在您使用我们的网站、应用、智能快递柜或服务平台的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策,尤其是以粗体标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。当您使用服务,或在本政策更新后继续使用服务时,即视为您已经阅读、理解和接受本政策及其不时更新的版本，并同意我们按照本政策的阅读收集和使用您的信息。如果您不同意本政策内容，应停止使用服务。
一、定义和解释
1、应用名称：和驿管家。由深圳市和驿科技有限公司开发和运营的。
2、个人信息:是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人姓名、地址、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息（包括但不限于指纹、脸相、声音等)、电话号码以及寄递详情单号、时间、物品明细等信息。
3、个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
二、我们如何收集您的个人信息
1、在您使用我们的服务时，我们需要/可能需要收集的您的个人信息包括如下两种:
(1)为实现向您提供我们服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的服务;
(2)为实现向您提供我们服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们服务的基本功能。
2、我们可能收集的个人信息的类型包括:
（1）当您使用扫码派件时，我们会收集摄像头权限，目的是为了您可以正常扫描柜机投递二维码、扫描识别条码和手机号。
（2）当您使用语音输入时，我们会收集语音权限，目的是为了向您提供该服务。我们在实时处理之后，会向您返回处理结果，不会保存您的数据。
（3）当您使用拨打电话时，我们会收集您的拨打电话权限，目的是为了您可以直接使用手机的电话功能拨打电话。
（4）当您使用查看监控时，我们会收集您的获取精确定位权限，目的是为了您能连接上快递柜的WiFi，从而可以获取到监控视频。
（5）当您使用查看监控时，我们会收集您的WiFi权限，目的是为了您能连接上快递柜的WiFi，从而可以获取到监控视频。
（6）当登录和驿管家APP时，我们会收集您的Android ID，目的是为了支持用户账号登陆设备的安全检查。
请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、短信、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
请您注意,目前我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息,我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围。此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。我们会将依据与第三方的约定在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。
三、我们如何使用您的个人信息
1、我们可能在下列服务中，使用您的个人信息:
(1)根据实名制的要求,验证您的身份，确保未经授权的人员无法登陆;
(2)提供与物流相关的货运信息和服务:
(3)处理和收取款项;
(4)就您的要求、问题、意见和申诉，为您提供客户支持;
(5)进行数据分析，包括趋势分析、财务分析、市场分析等，和开展会计、审计、记账、对账等工作。
2、为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
3、如我们使用您的个人信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
4、您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、我们不会与和驿以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(3)只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务;
(4)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。
2、我们可能会向第三方共享您的设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们向第三方共享您个人信息情况如下(该供应商可能发生变更,我们会要求合作方遵守相关法律法规切实保护个人数据信息):
| SDK名称 | 所属公司名称 | SDK收集数据类型 | SDK用途 | 收集方式 |
| 腾讯公司TBS SDK |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
收集您的设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（宿主应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数、位置信息、附近的Wi-Fi、CellID、应用安装列表 |
用于使用腾讯X5浏览器内核。 |
SDK采集 |
| 阿里云SDK |
阿里巴巴集团 |
收集您的网卡（MAC)地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号； |
以提供文件上传服务。 |
SDK采集 |
| 讯飞SDK |
科大讯飞 |
收集您的网卡Mac地址、国际移动设备识别码（IMEI），Android ID，国际移动用户识别码（IMSI）,运营商信息； |
以提供语音录入号码服务。 |
SDK采集 |
| 微信开放平台SDK |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
\ |
以提供微信支付服务。 |
SDK采集 |
| 支付宝SDK |
支付宝（中国）网络技术有限公司 |
收集您的网卡Mac地址、国际移动设备识别码（IMEI），Android ID，国际移动用户识别码（IMSI），网络信息(WLAN接入点)，运营商信息； |
以提供支付宝支付服务。 |
SDK采集 |
3、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)当您与派件快递员出现快件问题纠纷时，需要通过您使用智能快件箱服务的照片/录像进行争议解决的情形;
(3)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;
(4)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(5)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息:
(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
5、以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
五、我们如何储存和保护您的个人信息
1、为了保护您的信息安全，我们已获得了网络安全等级保护的测评并采取了合理的物理、电子和管理等方面完善的安全措施，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露，其中包括:
(1)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术包括但不限于SSL、匿名化处理等手段来保护您的个人信息;
(2)我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息;
(3)若不幸发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大,并采取相应的补救措施，及时告知并向有关主管部门报告;
(4)我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计;
(5)我们定期对负有网络安全监督管理职责的部门及其工作人员进行网络安全教育、技术培训和技能考核。
2、按照相关法律法规的规定，我们将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3、我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。
4、您在使用服务时，不可避免地会向经营快递业务的企业披露自己的个人信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是你的账户及密码发生泄露,请您通过本政策第十条的联系方式立即联络我们，以便我们采取相应措施。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
六、您如何管理您的个人信息
如果您需要查询您的个人信息，您可以通过以下方式:打开App--我的--顶部个人资料。
如果您需要更正、补充、删除您的个人信息,或收回的授权，可通过第十节中的联系方式联系我们要求更正、补充或删除、注销,并提供相关的证据。我们将尽快审核相关问题,并在验证您的用户身份后的15个工作日内予以回复。
七、我们如何处理未成年人的信息
在智能快递柜使用过程中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如果我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第十节中的联系方式与我们联系。
八、隐私权政策的变更
我们可能适时修订本政策的内容，并将在变更生效前，通过页面提示、短信、网站公告等方式提示和通知您。
九、联系我们
如果您如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或者发现个人信息可能被泄露,您可以通过下述方式联系我们，我们将在15日回复您的请求。
开发者和运营者：深圳市和驿科技有限公司
注册地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南七道16号深圳市数字技术园B1栋三层C区
经营地址：广东省深圳市南山区科技园数字技术园B1栋3C
联系电话：0755-26924728
